Nous voulons que votre expérience d’achat soit aussi fluide que possible ! Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour le retourner, sans avoir à justifier votre décision.

Comment effectuer un retour ?

✅ 1. Informez-nous
Envoyez votre déclaration de rétractation par :

  • E-mail
  • Courrier postal

Une confirmation de réception vous sera envoyée dès que nous recevons votre demande.

✅ 2. Emballez soigneusement le produit
Assurez-vous qu’il est dans son état d’origine, tel que vous l’avez reçu. Si l’article a été utilisé au-delà d’une inspection standard, aucun remboursement ne pourra être appliqué.

✅ 3. Expédiez votre colis
Vous avez 14 jours à compter de la notification du retour pour nous renvoyer le produit. Les frais d’expédition restent à votre charge.

📍 Adresse de retour :
OPTIDIVE

90 rue Roger Salengro

93700 Drancy

✅ 4. Recevez votre remboursement
Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné. Le paiement sera effectué par virement sepa uniquement.

Quand un remboursement n’est-il pas possible ?

Certains articles ne peuvent malheureusement pas être retournés, notamment :
❌ Produits fabriqués sur commande spéciale ce qui est le cas dans 100% des masques commandés à votre vue.